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BOOKING TERMS & CONDITIONS
预订条款与条件
卖方为戴维森高尔夫有限公司(Davidson Golf Limited),以下简称“本公司”, 买方为以下称为“客户”的团体或个人。

代表

与本公司预订的所有旅行团将与本公司代表一起会合,该代表将在整个旅程期间和团队随行,以提供“礼宾”服务。此外,本公司将提供24小时紧急联系电话号码,供旅行期间使用。

一般付款条款

1. 通常需要在预订时支付50%的订金,除非与本公司 另有协议(请见下文第6项)。 
2. 全额余款应在出发日期前3个月到期付清。
3. 套装旅游行程的变更,可以根据第6条与第7条所规定的条件以及管理 费用进行。
4. 发票和收据,应由本公司签发给被指定为客户 主要负责人者。

1. 沟通与通讯

公司将通过电子邮件或电话直接与客户沟通所有事项。或者,在团体预订的情况下,与其指定负责人沟通所有事项。除非代理人授权于客户、在当地为客户特别安排的情况除外。就后者而言,公司将代表“客户”直接与代理人合作,因此,交易将成为代理商代理交易。客户将为他/她自己以及团体或团体之所有成员提供完整的电子邮件地址与邮寄地址名单。

2. 预订确认

预订应根据本公司通知、并且经过客户接受确认约定其行程。上述行程将保持临时性状态,并视供应情况而定,直至本公司收到任何适用的订金、并已收到有关旅游各个团组部分之确认。

3. 旅游价格与货币

所有旅游价格都将以英镑(GBP)计。本公司对外汇市场汇率并无影响力,因此,不能引用任何就美元或任何其他相关货币的旅游费用之例子为准。旅游价格以及任何商定旅行的付款应以英镑(GBP)向本公司支付,确认金额则为确认预订时的确切数额。针对客户在资金转账方面所产生的任何费用,公司不承担任何责任。以信用卡付款,将可能被信用卡公司收取适当的外汇兑换费用。

4. 支付订金

在确认预订时,通常需要预付约定价格的50%订金。根据与本公司的协议,在某些情况下可允许预付较低的、30%的订金。将要求客户在行程约定的起始日期的3个月内,全额结清所有未结余额。   如果预订是在旅行出发日期的3个月内,则在预订时应立即支付全额协议款项,除非与本公司另有协议。在任何情况下,建议客户应确保在约定的到期日及时将任何所需付款送达本公司。客户应留意,将转账资金所需的任何额外天数计算在内以防迟缴。

5. 延迟支付订金

客户应被告知,如果客户接受约定的行程与本公司收到任何订金之间发生任何不必要的延误,则可能导致任何临时损失,诸如像是住宿或高尔夫球场的预订。建议客户及时支付预定保证金,以确保提供给客户的行程可以按照约定交付。 如果旅游的任何个别部分变得无法成行,本公司不承担任何责任。在这种情况下,本公司将尽最大努力寻找合适的替代方案、并确认客户对此接受。

6. 旅游细节的变更

旅游细节若有变更,将通过向客户提供替代提议并接受本公司所提供的旅游行程来达成一致。从旅行开始之日起3个月内要求的行程变更将不保证能够成功更改,也不保证在此时间范围内作出的任何变更/要求将成功成行出发。客户应了解,对约定行程的任何更改都可能产生额外的管理费用、或导致订金的损失。在约定的旅行日期后3个月内对行程进行的任何更改、都可能导致每人每次更改必须缴交30英镑(£30)的最低管理费。如果客户与本公司无法就这些情况下的变更达成一致,则本公司保留取消旅游的权利。

7. 延期或推迟

任何客户要求延期或推迟已预订旅行之请求,将由公司根据受影响的其他服务提供商是否有空档以及是否可能配合来决定。在旅行出发日期前3个月内所提交的此类请求,通常不予考虑。

8. 取消旅游

如果客户要取消套装旅游行程,则任何此类请求都必须以书面形式提交给本公司,并且,此类请求都将根据所述通知到达本公司之日期来决定处理。除非本公司通过电子邮件发送通知、确认及确定了取消,否则不应假设该取消通知已经送达。取消请求,将受本条款与条件合约的第8条与第9条之约束。 

在客户希望双方同意且已支付押金后取消预订的情况下,本公司将审核已支付或承诺支付的任何预付款,或者,可能由以下方式征收的任何取消费用。个人预订的任何或所有要素之任何提供者,应告知客户在该阶段任何预定取消所生的财务影响。因此,客户不应假设任何自动退款的权利。

9. 退款

客户在确认预订之日起28天内通知的任何取消,在旅行开始日期前3个月之前的第28日提出时,则本公司将考虑退还总旅游价格的50%(视条约第7条而定)。   此外,在旅行之日起3个月之前取消,则退款最多应达至50%(根据条约第7条)。如果在旅行开始日期前3个月内通知本公司取消行程,则通常不会获得退款。

10. 没收

在客户已支付押金却未能付清未付余额、或未能进一步沟通或回复本公司的情况下,本公司保留取消预订的权利,任何较早支付的押金将被没收。

11. 旅游保险

建议客户确保自己不会在无适当级别的旅行保险的情况下旅行。对于因旅行中的任何地点或旅行中所使用的任何车辆中的行李或个人物品之损坏或被盗、人身伤害或事故、疾病或任何健康相关问题而导致的任何损失,本公司概不负责。尽管如此,在这种情况下,本公司将在不影响的情况下努力、确保始终满足客户的需求与福利。特别告知客户,本公司不从事提供个人保险之业务。

12. 英国签证要求

客户必须确保自己不会在没有任何适当签证或其他旅行授权的情况下旅行,因为在英皇内政部、签证兼移民署的规定与强制执行下,可能需要英国签证方可入境。建议客户查看英皇政府网站 https://www.gov.uk/check-uk-visa 以确保在前往英国之前符合入境的签证要求。特别告知客户,本公司不提供任何签证服务,而客户因未能获得必要签证而造成的任何损失本公司亦不承担责任。  

13. 责任限制

本公司将尽力确保所有安排均符合经确认之旅行方案,并仅在适当情况下与业内其他专业人士合作。然而,对于在提供与套装旅游行程相关之服务的工作、或合同过程中行事的任何代理人或分包商的行为或作为或不作为,本公司概不承担任何责任。

14. 不可抗力的责任限制

对于因以下任何“不可抗力”情况所造成的任何延误、变更或任何不便,本公司不承担任何责任,包括:火灾、风暴、暴风雨、飓风、洪水、火山活动或爆发、海岸侵蚀或气候改变等问题。此外,本公司对从事提供旅游服务的任何人员不承担战争、战争威胁、暴动、内乱、恐怖活动、工业纠纷、政治动乱、行为、遗漏、疏忽、延误或违约之责任。包括:交通、住宿、运输工具的技术问题、机场或港口关闭或拥堵、建筑工程、公寓式酒店关闭、航空公司取消或更改航班时刻表、公用电力能源中断或故障等。

15. 差点证书

建议客户,必须针对某些高尔夫球场规定提供有效的差点证书。客户有责任确保自己不会在没有会员资格和/或差点证书的情况下旅行。未按要求出示差点证书,有可能导致客户丧失开球时间与损失所付的果岭费。在此种情况下,公司不承担责任。    

16. 球童服务

本公司将在收到最终付款后,会与客户在旅行日期前一个月之前确认套装旅游行程的所有详细信息,包括必要携带的差点证书,以及是否聘请球童之类的任何需求等等。是否有球童可供调用、将由个别的高球场与球场的球童主管来负责,并且,对球童服务的提供与否本公司无法保证。在适用的情况下,公司将负责支付球童服务,并将告知客户成功预订该服务。然而,本公司将不负责支付有关球童服务的任何小费。

17. 投诉处理

本公司致力尽一切努力、确保每次旅行都能成功圆满,并且完全符合客户期望。然而,不可预见的问题或罕见的失望有时也是无可避免的。如果在旅行期间出现任何问题,客户应首先直接联系礼宾部、立即解决问题。如果问题仍未解决,建议客户拨打本公司提供的紧急联系电话。 

在极少数情况下,若客户认为正式投诉是值得的,那么投诉应在旅行结束后不迟于7天内、以书面形式向本公司通报。任何此类正式投诉,将会由公司全面调查,并在合理的时间内、以书面形式通知客户。虽然如此,客户不应推定将有任何形式的金钱补偿。      

18. 苏格兰法律

本公司与客户(或代理人)之间订立的所有合约,均受苏格兰法律管辖,并且,在不影响本条款的情况下,如第17条所述之未解决问题,双方同意服从苏格兰法院的管辖权。

一般条款与条件以及知识产权条件

1. 戴维森高尔夫有限公司(Davidson Golf Limited)维护其网站以供潜在客户们使用。客户可以自由浏览本网站,并可以下载本网站上所显示的任何材料,仅供非商业、个人使用,而本条款保留材料中包含的、任何版权或其他所有权声明。

2. “戴维森高尔夫有限公司”(Davidson Golf Limited)网站上的所有资料均受版权保护,任何滥用行为均可能构成对版权、商标或其他法律之侵权。本公司保留所有权利。

3. 此类版权,适用于全网站提供的所有专有页面、图像、文本、程序以及其他材料,使用网站表示您接受戴维森高尔夫有限公司的条款与条件。

4. 未经戴维森高尔夫有限公司的书面许可而发布、修改、传输,重复使用、重新发布或使用本网站内容于公共或商业目的,包括任何文本图像、音频或视频元素,可能属违法行为。

5. 戴维森高尔夫有限公司努力确保网站内容始终准确且为最新,然而无法保证网站的运营没有错误或不被中断。使用本网站的风险,由个人自行承担。

6. 戴维森高尔夫有限公司应尽力确保该网站保持无病毒状态。但是,对于因个人访问或浏览本公司网站资料,导致您的计算机设备、软件、数据或其他财产发生任何损害或病毒,本公司概不负责。下载任何材料、文本、视频或图像,应由用户自行承担风险。

7. 戴维森高尔夫有限公司不会收集或记录与访问或使用本公司网站之个人的任何有关信息。而对任何提交完整联系表格或订阅本公司简报的个人,则是本政策的唯一例外。任何此类信息,均由戴维森高尔夫有限公司(Davidson Golf Limited)持有与使用,仅用于开展公司的合法业务,此类信息不得传递给任何第三方。

8. 戴维森高尔夫有限公司应尽一切努力保持公司网站、服务器与电子邮件通信的最高安全性。对于任何未经授权的攻击、或通过收集或其他恶意行为侵犯本网站,公司概不负责。

9. 建议客户不要通过电子邮件传递任何敏感信息或个人信息,并特别建议在适当情况下,任何信用卡信息只能通过直接向戴维森高尔夫有限公司员工进行的“人对人”电话通话时透露。

10. 戴维森高尔夫有限公司可能会为了培训和/或安全考量而偶尔监视或审查电话对谈或电子邮件通信内容。在此种情况下,客户将在沟通进行之前先行获得通知。

11. 戴维森高尔夫有限公司(Davidson Golf Limited)是一家注册有限公司,也在英国HMRC注册以符合增值税法规,并根据旅行社保证金计划(Tour Operators Margin Scheme - TOMS)运营。
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